Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia
1. Información General
Lectara Flow, con domicilio en C. Abenarabi, 5, 30008 Murcia, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios de nuestros servicios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web chillienows.com y nuestros servicios relacionados.
Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y demás normativas aplicables en España. Tu confianza es fundamental para nosotros, por eso mantenemos los más altos estándares de transparencia en el tratamiento de datos personales.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte un servicio personalizado y mejorar continuamente nuestra plataforma:
Información de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal cuando sea relevante para el servicio
- Información de facturación y datos fiscales
Datos de Uso y Navegación
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Preferencias de usuario y configuraciones
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Solo recopilamos información que es necesaria para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva. Nunca vendemos tus datos personales a terceros.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:
| Propósito | Base Legal | Retención |
|---|---|---|
| Prestación de servicios contratados | Ejecución de contrato | Durante la relación contractual |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento | Hasta retirada del consentimiento |
| Mejora de servicios | Interés legítimo | 24 meses máximo |
| Cumplimiento legal | Obligación legal | Según normativa aplicable |
También utilizamos técnicas de análisis para comprender mejor cómo interactúas con nuestros servicios, siempre respetando tu privacidad y proporcionándote opciones para controlar esta recopilación de datos.
4. Tus Derechos como Usuario
Bajo el RGPD y las leyes españolas de protección de datos, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los utilizamos y con quién los compartimos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos en nuestros registros.
Derecho de Supresión
También conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar que eliminemos tus datos personales bajo ciertas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro servicio.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales para marketing directo o por motivos de interés legítimo.
Derecho de Limitación
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contact@chillienows.com. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes como máximo.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
- Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Copias de seguridad cifradas y almacenamiento seguro
- Políticas estrictas de retención y eliminación de datos
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
6. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propósitos comerciales. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, como procesadores de pagos, servicios de correo electrónico y análisis web. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les asignamos.
Requisitos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedades o seguridad, así como los de nuestros usuarios.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, recordar tus preferencias y analizar cómo utilizas nuestros servicios.
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. Para más detalles sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica.
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen la naturaleza de los datos, los propósitos del procesamiento, los riesgos potenciales y nuestras obligaciones legales. Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.
9. Transferencias Internacionales
Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que reciba un nivel adecuado de protección mediante el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos apropiados.
Siempre evaluamos cuidadosamente la necesidad de tales transferencias y implementamos salvaguardas adicionales cuando sea necesario para proteger tu privacidad.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se muestra al inicio de esta política.
Contacto y Consultas
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos:
Email: contact@chillienows.com
Teléfono: +34 722 437 994
Dirección: C. Abenarabi, 5, 30008 Murcia, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.